Ajuda e suporte

O Baixada+ é um guia e plataforma de divulgação de negócios da Baixada Fluminense. Você pode procurar estabelecimentos, consultar informações, encontrar vagas e eventos e usar recursos da sua conta. Antes de comprar ou contratar algo anunciado, converse diretamente com o negócio e confirme preço, disponibilidade, endereço e condições. A divulgação não é uma certificação do estabelecimento, e o atendimento prestado por ele não deve ser confundido com atendimento da plataforma.

A responsável pelo site https://baixadamais.com.br é VANDER CAMPOS FRANQUIAS & NEGOCIOS LTDA, CNPJ 69.381.558/0001-60, com endereço em Rua Pais Leme, 215, Conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150. Este guia apresenta orientações práticas com referência em 11 de novembro de 2026. Se a aparência de uma tela mudar, procure a funcionalidade correspondente, sem presumir que todo recurso está disponível em qualquer plano. Para questões contratuais, consulte também Termos de Uso, Pagamentos e cancelamento, Política de Privacidade e Regulamento das promoções e do Clube de Prêmios.

Primeiro, acesse o site oficial e abra a opção de cadastro. Informe seu nome, e-mail, senha e celular ou WhatsApp, que é obrigatório. Confira especialmente o e-mail, pois ele será utilizado para recuperar a senha. Use apenas informações suas e uma senha exclusiva, diferente da usada no banco ou em outros serviços. As contas são destinadas a maiores de dezoito anos. Não cadastre outra pessoa sem autorização nem use dados de um menor para abrir uma conta.

Em seguida, confira os dados e conclua o cadastro. A confirmação de e-mail está desativada: a conta fica ativa na hora. Isso não significa que um endereço digitado incorretamente será corrigido automaticamente. Na primeira visita, pode aparecer um convite ao cadastro. Cada conta nova recebe cem pontos de boas-vindas no Clube de Prêmios uma única vez. O convite não obriga você a contratar plano pago, e os pontos não equivalem a dinheiro nem representam promessa de prêmio sem observância do Regulamento.

Para usar o Google, escolha a opção correspondente de entrada e selecione a conta correta na tela do provedor. Confira qual endereço está selecionado, principalmente em aparelhos compartilhados ou quando existem várias contas Google abertas. A senha Google deve ser digitada somente no ambiente legítimo do provedor, nunca enviada por mensagem à equipe ou a um anunciante. Se o acesso falhar, verifique sua conexão e se consegue entrar na própria conta Google antes de tentar novamente.

O Baixada+ permite uma conta por e-mail e uma por telefone, com bloqueio automático de duplicidades. Se aparecer aviso de telefone já cadastrado, não tente resolver criando vários e-mails ou usando o número de outra pessoa. Tente acessar sua conta anterior e recuperar a senha quando necessário. Se o telefone for seu, mas você não reconhecer o cadastro, relate o problema pelos canais indicados neste guia. Informe o aviso exibido e o contexto, sem encaminhar código de autenticação ou senha. Não há garantia de fusão automática entre cadastros.

Primeiro, abra a recuperação de senha e informe o e-mail utilizado no cadastro. Depois, consulte a caixa de entrada e as pastas de spam ou lixo eletrônico. Verifique se digitou o endereço corretamente. Utilize a mensagem de recuperação legítima para definir uma nova senha exclusiva. Se houver várias tentativas, evite abrir links antigos sem conferir a mensagem correspondente. A recuperação ocorre por e-mail; não envie dinheiro nem forneça senha bancária para que alguém alegadamente libere sua conta.

Se você perdeu acesso ao próprio e-mail, procure primeiro as opções de recuperação do provedor. Se ainda não conseguir entrar no Baixada+, descreva a situação pelos canais oficiais, informando somente o necessário para identificação e análise. A plataforma não deve entregar acesso a qualquer pessoa apenas porque ela conhece o telefone de um cadastro. Em caso de suspeita de invasão, proteja também o e-mail e o Google e encerre sessões em equipamentos que não controla, usando os recursos disponíveis nesses serviços.

Depois de entrar, acesse sua área de perfil e confira as informações cadastradas. Você pode preencher cidade, biografia, time de futebol e frase, se desejar. Esses campos são opcionais. Para a imagem, use uma fotografia sobre a qual tenha direito ou escolha um dos vinte avatares disponíveis. Revise o resultado após salvar. Evite colocar documentos, endereço residencial completo ou informações sensíveis em campos de apresentação que possam ser vistos por outras pessoas.

Se uma foto não aparecer, confira se o envio foi concluído e se o arquivo escolhido é realmente a imagem pretendida. Não presuma que trocar o avatar também alterou informações de anúncios, que devem ser revisadas separadamente. Se houver erro persistente, registre a tela e informe em qual etapa ele ocorreu, ocultando dados desnecessários. Não use foto de outra pessoa para se passar por ela. Para solicitar exclusão da conta, siga a orientação específica deste guia; não há botão de autoexclusão disponível.

Use a busca e consulte a categoria e a cidade relacionadas ao que procura. Abra o anúncio para ler endereço, horários, fotos e meios de contato disponíveis. Confira se a informação atende à sua necessidade antes de se deslocar. Botões de ação podem abrir link ou WhatsApp, conforme a categoria e o cadastro do negócio. Quando você sai para outro serviço, como WhatsApp, passam a existir também as condições e práticas desse fornecedor.

Mapas e Street View utilizam o Google Maps Platform. Uma imagem de rua pode não refletir alterações recentes na fachada ou no funcionamento. Confirme o endereço diretamente com o estabelecimento se houver dúvida. Telefones e WhatsApp exibidos em anúncios pertencem aos negócios anunciados: eles não são números de suporte do Baixada+. Se encontrar contato incorreto, informe qual anúncio está errado e qual campo precisa ser verificado, evitando publicar dados particulares de terceiros como suposta correção.

Entre na conta de anunciante e acesse a área de gerenciamento dos seus anúncios. Preencha nome do negócio, categoria, cidade, endereço e contatos verdadeiros. Revise coordenadas e localização no mapa, horários e links disponíveis. Os recursos e quantidades dependem do plano. Antes de divulgar, confirme que você tem autorização para representar o negócio e que sua atividade possui as licenças exigidas. Não anuncie produtos ilegais, armas, drogas ilícitas, pirâmides ou conteúdo adulto.

Para fotos, escolha arquivos próprios ou autorizados que representem o estabelecimento e os serviços de forma fiel. Respeite o limite do plano e verifique a imagem após o envio. Não use marcas ou fotografias de concorrentes para sugerir vínculo inexistente. Se o anúncio não permitir um contato ou uma foto adicional, consulte primeiro os limites do plano, em vez de criar outra conta para contorná-los. Ao relatar erro, indique o anúncio, a ação realizada e a mensagem exibida, sem compartilhar credenciais.

Para publicar uma vaga, utilize a área correspondente na conta de anunciante e respeite a quantidade disponível no plano. Descreva a oportunidade real, as atividades e os requisitos relacionados à função. Revise as informações antes de divulgar e mantenha a oferta atualizada. Não utilize critérios discriminatórios proibidos pela CLT, pela Lei 9.029/1995 ou por outras normas aplicáveis. Não peça informações íntimas ou documentos desnecessários em campos públicos de divulgação.

Para quem procura emprego, leia os dados da vaga e confirme a identidade do responsável antes de enviar currículo por um contato externo. Desconfie de exigência de depósito para participar de seleção ou liberar contratação. A existência de uma vaga na plataforma não garante admissão nem significa que o Baixada+ seja o empregador. Se identificar fraude, preserve o endereço da publicação, registre as mensagens relevantes e comunique o problema, sem redistribuir documentos de candidatos ou dados pessoais de outras vítimas.

Para consultar eventos, abra a publicação e confira local, data e informações fornecidas pelo organizador. Confirme alterações diretamente com o responsável antes de se deslocar ou fazer pagamentos externos. Para divulgar um evento, use a funcionalidade correspondente e informe dados verdadeiros, sem apresentar como oficial uma atividade que não tem esse vínculo. Autorizações, direitos de imagem e demais exigências legais devem ser observados pelo responsável. Informações editoriais e publicações podem exigir atualização.

Use os favoritos para guardar anúncios de interesse e voltar a eles depois. Entre na sua conta, localize o anúncio e utilize a ação de favoritar disponível; depois consulte sua área de favoritos. Favoritar não reserva produto, vaga ou atendimento, não congela preço e não representa contratação. Se não encontrar um item salvo, confira se está na mesma conta e se a publicação ainda está acessível. Informe qual item desapareceu e o momento aproximado caso suspeite de falha, sem enviar a senha da conta.

Para avaliar, entre na conta, abra o anúncio e use a área de notas e comentários. Você não pode avaliar um anúncio do qual seja dono. Descreva experiência verdadeira e evite ofensas, ameaças e dados pessoais desnecessários. Não compre avaliações nem aceite participar de manipulação de notas. Se você for anunciante, utilize a possibilidade de resposta para esclarecer o ocorrido de modo respeitoso. Discordar de uma crítica não autoriza expor documentos ou constranger o avaliador.

Administradores podem publicar, ocultar e excluir avaliações na moderação. Para denunciar uma avaliação ou anúncio, identifique a publicação e explique concretamente o problema. Use a ferramenta de denúncia quando disponível ou os canais oficiais descritos ao final deste guia. Inclua o endereço da página e elementos verificáveis. Uma avaliação negativa não é necessariamente falsa ou ilegal. Se discordar de uma decisão, peça revisão e apresente seus argumentos, sem criar contas para repetir comentários ou atacar a outra parte.

O Ranking da Baixada organiza um Top 10 por cidade a partir da média das avaliações publicadas. Consulte a cidade correta e leia as avaliações para entender o contexto das notas. Não confunda a presença no ranking com auditoria de qualidade, certificação profissional ou garantia de resultado. Um anúncio com poucas avaliações pode ter uma média diferente depois de novas experiências publicadas; a classificação não substitui sua própria verificação antes de contratar.

Quando uma cidade ainda não tem avaliações, alguns anúncios podem exibir troféus de exemplo para demonstrar o recurso. Esses troféus não comprovam premiação real. O contador de pessoas online da página inicial é uma estimativa ilustrativa simulada, não uma medição real de usuários conectados. Lugares apresentados nos carrosséis iniciais também podem ser exemplos de demonstração. Não utilize esses indicadores como prova de audiência, movimento do comércio ou quantidade garantida de clientes. Ao pedir esclarecimento, identifique exatamente o indicador e a página observada.

Primeiro, compare a quantidade de anúncios, vagas e fotos de que seu negócio precisa. O Grátis permite um anúncio, duas vagas e uma foto, sem WhatsApp ou redes sociais. O Profissional custa R$ 29,90 por mês e permite dois anúncios, três vagas, até cinco fotos, WhatsApp e redes. O Premium custa R$ 49,90 por mês e permite três anúncios, cinco vagas, avaliação do Google e Promoções com QR Code. Confira a oferta antes de confirmar a escolha.

Depois, consulte Meu plano e a página Pagamentos e cancelamento para verificar as condições aplicáveis. Não trate serviços de Publicidade e Marketing como se estivessem automaticamente incluídos no plano mensal: eles têm contratação específica. Caso encontre bloqueio de quantidade, compare o uso atual com os limites, sem abrir contas extras para contornar a regra. Se a tela mostrar informação divergente da contratação, registre o plano, a data e o texto exibido e peça análise pelos canais oficiais, sem divulgar documentos de cobrança em comentários públicos.

A cobrança dos planos é mensal e recorrente, processada pela Asaas via Pix. Ao gerar a cobrança, confira valor, identificação do pagamento e beneficiário antes de autorizar no banco. O Pix gerado vale trinta minutos. Se não houver pagamento dentro desse período, a cobrança é cancelada automaticamente. Não reutilize um código vencido nem faça transferência para uma chave recebida de desconhecido que prometa ativação manual mais rápida.

Aguarde a confirmação real da Asaas: uma captura de comprovante não ativa o plano por si só. Se o banco indicar débito, mas o plano não aparecer como pago, confira o histórico da contratação antes de pagar novamente. Guarde comprovante com identificação da transação e relate a divergência, ocultando saldo, outras movimentações e dados desnecessários. Para gerar cobrança, o CPF ou CNPJ do pagador é enviado à Asaas. O Baixada+ não recebe nem armazena dados de cartão ou senha bancária, e jamais precisa que você informe senha ou código do banco.

Para cancelar um plano, entre na conta e abra Meu plano no próprio painel. Utilize a ação de cancelamento disponível e confira a informação apresentada ao concluir. Consulte Pagamentos e cancelamento para detalhes de vigência, arrependimento e eventuais restituições cabíveis. O plano vale até um mês após o vencimento pago; sem pagamento, retorna ao Grátis. Não presuma que desinstalar o aplicativo, fechar o navegador ou deixar de acessar substitua o cancelamento no painel.

Se houver cobrança contestada, informe a contratação, o valor, a data e o motivo objetivo do pedido. Cancelar plano e excluir conta são ações diferentes. Não há botão de autoexclusão: para encerrar a conta, encaminhe solicitação pelos canais indicados nesta página e informe como poderá receber retorno. A análise poderá exigir confirmação proporcional de identidade, sem pedido de senhas. Dados sujeitos a obrigação legal de conservação podem permanecer pelo período aplicável, conforme a Política de Privacidade, e exclusão não significa apagamento instantâneo de todos os registros.

Consulte os serviços disponíveis e escolha o que corresponde à sua necessidade. Perfil no Google custa R$ 99; Revisão do Google, R$ 99; Instagram + TikTok, R$ 150. Sites e Aplicativos dependem de orçamento. O WhatsApp (21) 99413-0475 é o canal comercial para orçamentos desses serviços, e não um telefone de suporte geral. Antes de pagar, esclareça o que será entregue e quais informações ou arquivos você deverá fornecer.

Envie somente materiais próprios ou autorizados, como fotos, logotipo e informações do negócio. Os arquivos do pedido são guardados em armazenamento privado. Acompanhe as mensagens e o histórico do pedido com a equipe e utilize esse contexto para esclarecer dúvidas sobre a execução. O pagamento online utiliza Asaas e Pix válido por trinta minutos. Nunca forneça senhas pessoais de Google, Instagram ou outras contas. Não há garantia de posição no Google, quantidade de seguidores ou faturamento: o serviço envolve esforços profissionais, não promessa de resultado comercial específico.

O banner no topo da categoria custa R$ 500 por trinta dias em condição promocional; o valor normal é R$ 1.000. Confira a oferta apresentada no momento da contratação e identifique a categoria pretendida. Prepare a imagem do banner e o link de destino, verificando se você tem autorização para usar fotografias, marcas e demais elementos. Não envie arquivos com conteúdo ilegal nem links que imitem outro site para capturar dados de visitantes.

Antes de encaminhar o material, abra o link e confira se ele leva ao destino correto e seguro. Revise textos, contatos e condições da oferta para evitar publicidade enganosa. Acompanhe o pedido e as mensagens com a equipe para tratar questões da execução. A posição do banner não garante cliques, vendas ou exclusividade que não tenha sido contratada. Se identificar problema de exibição, informe a categoria, o aparelho, o navegador e o endereço da página, com imagem da falha, sem incluir credenciais ou informações bancárias.

Use seu link com código de indicação e compartilhe-o de forma transparente, sem spam e sem prometer vantagens inexistentes. O código é guardado no navegador de quem acessa. A comissão corresponde a cinquenta por cento do primeiro plano pago do indicado: R$ 14,95 no Profissional ou R$ 24,95 no Premium, com pagamento por Pix. A comissão é criada automaticamente quando o indicado paga o primeiro plano, e não quando apenas visita o site ou faz cadastro.

Não existe promessa de renda ou comissão mensal indefinida. Autoindicação e criação de contas múltiplas para gerar comissões são proibidas, e fraude cancela a comissão relacionada. Se houver divergência, informe o código envolvido, o contexto e a data aproximada, sem enviar senha, documentos bancários completos ou informações privadas do indicado sem necessidade. Não anuncie ganhos garantidos nem pague a alguém para supostamente liberar comissão. Consulte os registros disponíveis na conta e peça esclarecimento pelos canais oficiais quando necessário, sem presumir um prazo de repasse não divulgado.

As promoções com QR Code são criadas por lojas Premium. Leia as condições da oferta e confira se ainda há quantidade disponível. Na loja, entre na sua conta e escaneie o QR correspondente à promoção. A validação é única por usuário em cada promoção; o dono não pode validar a própria oferta. Não crie outra conta para repetir o benefício nem compartilhe códigos como forma de simular presença ou validar participação inexistente.

O nome do cliente é registrado na validação e fica visível para a loja. Cada QR validado gera pontos, observadas as regras aplicáveis. Há cupons de desconto e repasses bancados pelo aplicativo a lojas participantes, controlados pela plataforma. Não interprete esses repasses como um valor que todo cliente poderá sacar. Se a validação falhar, registre a promoção, a loja, a hora aproximada e a mensagem apresentada. Consulte o Regulamento e não pague a terceiros para liberar pontos ou contornar o limite de quantidade.

Entre na conta e abra o Clube de Prêmios. Confira os pontos e os itens disponíveis antes de solicitar uma troca. Contas novas recebem cem pontos de boas-vindas uma única vez, e validações elegíveis de QR também geram pontos. Quando houver saldo suficiente, utilize Trocar agora no prêmio escolhido e confira a solicitação. A equipe Baixada+ entra em contato para a entrega. Consulte o Regulamento para entender as condições e não presuma que todo prêmio permanece disponível indefinidamente.

Os pontos não são dinheiro, não podem ser transferidos e não são convertidos em dinheiro. O Clube não realiza sorteio. Para relatar saldo divergente, informe a ação que deveria ter gerado pontos, sua data aproximada e o que a tela mostra. Não crie cadastros extras para acumular boas-vindas nem compre pontos de pessoas que prometam transferência. Se alguém pedir senha, código de banco ou pagamento fora das condições divulgadas para entregar prêmio, interrompa o contato e relate a tentativa, preservando as mensagens relevantes.

As notificações push utilizam Firebase Cloud Messaging, do Google, e dependem de permissão. Quando o navegador perguntar, escolha se deseja receber os avisos. A escolha fica guardada no navegador. Se recusou e depois mudou de ideia, abra as permissões do site nas configurações do navegador e verifique a opção de notificações. Os nomes dos menus variam conforme aparelho e versão; não é necessário instalar programa de acesso remoto para alterar essa preferência.

Se permitiu mas não recebe avisos, confira a permissão do site, as configurações do sistema e a conexão. Também é possível revogar a autorização pelas configurações do navegador. Não trate uma notificação como prova suficiente de cobrança, premiação ou acesso seguro: abra o site oficial para verificar o conteúdo. Ao relatar falha, informe navegador, sistema operacional e se a permissão está concedida, sem enviar identificadores técnicos desnecessários. Desativar notificações não substitui cancelamento de plano ou pedido de exclusão da conta.

O Baixada+ pode ser instalado como aplicativo pelo próprio navegador, no formato PWA. Acesse o site oficial e utilize o aviso de instalação ou a opção equivalente no menu do navegador, quando disponível. Siga as instruções do aparelho e depois abra o ícone criado. A disponibilidade da instalação depende do navegador e do sistema. Não baixe arquivos enviados por desconhecidos nem forneça senha bancária para instalar o aplicativo. Se a opção não aparecer, você pode continuar usando o site.

A localização do aparelho só é acessada com sua permissão para mostrar lugares próximos. Se quiser usar esse recurso, autorize a solicitação legítima do navegador e verifique também a configuração de localização do aparelho. Se preferir não autorizar, procure negócios pela busca e pela cidade. Você pode rever a permissão nas configurações do site. Ao relatar posição incorreta, descreva a cidade e a falha sem publicar seu endereço residencial ou sua localização exata em comentários abertos. A permissão de localização não é uma promessa de precisão absoluta.

Entre na sua conta e abra o Radar. Use os atalhos Foto, Check-in, Dica ou Enquete, ou escreva direto na caixa O que tá rolando aí perto?. Escolha o tipo da publicação, a cidade e, se quiser, o bairro, um sentimento e uma foto. Para marcar uma pessoa ou loja, digite @ e escolha na lista. A publicação fica no ar por 12 horas, ou 24 horas para eventos, perguntas e check-ins.

Há um intervalo de 30 minutos entre uma publicação e outra. Se aparecer um aviso de palavras não permitidas, revise o texto. Para excluir uma publicação sua, toque nos três pontinhos e escolha Excluir publicação. Para denunciar a de outra pessoa, escolha Denunciar publicação. Não publique telefone, endereço ou foto de outras pessoas sem autorização.

Em Minha Conta você edita o seu perfil público: foto, frase, biografia, cidade, profissão, relacionamento, time, até cinco fotos e a opção de mostrar a idade. Tudo que você preencher pode ser visto por qualquer pessoa com o link do seu perfil. Para deixar de mostrar algo, apague o campo e salve.

Para seguir alguém, toque no ícone de seguir ao lado dos três pontinhos de uma publicação ou no botão do perfil público. Toque de novo para ver a opção Deixar de seguir. As listas de seguidores e de quem você segue aparecem no perfil.

Quando uma publicação mostra um produto, toque em Comprar agora. A página da loja abre com o produto no pedido. Confira a quantidade, escolha entrega ou retirada, informe nome, telefone e, se for entrega, endereço e ponto de referência, escolha a forma de pagamento e envie. O WhatsApp abre com a mensagem pronta para a loja.

Se o botão mostrar Produto indisponível ou Loja fechada agora, o pedido não pode ser feito naquele momento. Depois de enviar, acompanhe a situação do pedido pelo aviso que aparece no site. O pagamento é combinado com a loja; nunca pague a alguém que diga falar em nome do Baixada+.

Lojas do plano Premium de qualquer categoria cadastram produtos em Painel do anunciante, aba Cardápio: crie uma categoria, adicione nome, descrição, foto, preço e disponibilidade e configure entrega, retirada, taxa e horário. Nos pedidos recebidos, aceite ou recuse informando o motivo.

Para destacar um produto no Radar, toque em Produto ao publicar, escolha o item e confira a prévia. Cada publicação pode ter um produto. No painel, o resumo Sua publicação está gerando interesse! mostra visualizações e toques reais de outras pessoas; os seus não contam e um toque não significa venda.

Para usar um cupom, abra-o na página da loja ou em Cupons e toque para resgatar. O código e o QR Code ficam em Meus Cupons até o fim do prazo. Na loja, mostre o QR Code; a loja confere o seu nome e valida.

Lojas do plano Premium criam cupons em Meus Cupons, no painel, definindo tipo, valor ou brinde, regras, validade e limite. Para validar, use Validar Cupom e leia o QR Code ou digite o código do cliente. Os relatórios mostram números reais de visualizações, resgates e usos.

Entre na sua conta, abra o Bazar e toque para anunciar. Preencha título, descrição, preço ou doação, categoria, condição, até cinco fotos, CEP, cidade, bairro e WhatsApp. Escolha se quer mostrar a rua; se não, aparecem apenas cidade e bairro. Cada conta pode ter até 10 itens no ar.

Marque o item como reservado ou vendido quando for o caso, ou exclua o anúncio. Combine a entrega em local público, confira o produto antes de pagar e nunca envie códigos recebidos por SMS. Use a denúncia para anúncios suspeitos.

O Baixada+ Facilita reúne locais de serviço e linhas de ônibus; se encontrar um dado errado, informe pelos canais de suporte com o nome do local e a correção. A previsão do tempo usa a cidade escolhida no topo da página.

Os Trends mostram os assuntos em alta no Radar; toque em um assunto para ver as publicações. Os stories das lojas Premium e do Radar ficam no ar por 24 horas; toque na bolinha para abrir e deslize para passar.

O blog reúne guias de cidades, notícias, informações públicas e perfis de prefeitos. O módulo Carnaval 2027 inclui escolas de samba, sambas-enredo em áudio e galeria. A reprodução de áudio ocorre sem início automático e com um áudio por vez. Se não ouvir, confira volume, conexão e se acionou a reprodução. Imagens oficiais dependem de autorização; encontrar uma imagem na internet não basta para permitir seu envio ou exploração.

Para solicitar correção ou direito de resposta, identifique a publicação, indique o trecho e apresente a informação correta e sua fonte, quando disponível. Explique sua relação com o assunto sem encaminhar dados excessivos. A presença de uma autoridade em conteúdo informativo não representa apoio político. Informações de emergência apresentam telefones públicos, mas o site não é serviço de emergência nem substitui contato direto com o órgão competente. Em situação de risco imediato, procure as autoridades e os serviços públicos adequados, sem aguardar análise de um relato pela plataforma.

Primeiro, identifique a página e a ação que tentou executar. Depois, registre a data e a hora aproximada, o aparelho, o sistema operacional, o navegador e a mensagem de erro. Descreva o resultado esperado e o que aconteceu de fato. Informe se estava conectado à conta, sem revelar a senha. Uma captura de tela pode ajudar, desde que documentos, códigos, contatos particulares e outros dados sem relação com a falha sejam ocultados.

Antes de repetir um pagamento ou um resgate, confira se a operação anterior já aparece no histórico. Para falhas simples de visualização, verifique conexão e tente reabrir a página; não apague dados do navegador indiscriminadamente, pois isso pode encerrar a sessão e remover preferências. Não instale ferramentas sugeridas por desconhecidos que prometam corrigir o problema. Encaminhe o relato pelos canais oficiais, incluindo uma forma de retorno e informações suficientes para localizar a conta ou publicação. Não há prazo próprio de atendimento divulgado neste guia.

Para comunicar ilegalidade, reúna o endereço específico da página, identificação do anúncio ou comentário, descrição objetiva do fato e sua relação com o direito afetado. Quando representar alguém, explique essa condição. Indique por que o conteúdo é ilegal ou viola direitos, distinguindo fatos verificáveis de discordância pessoal. Evite encaminhar cópias de material ilícito quando a localização já permite identificá-lo. Preserve provas de forma lícita e utilize as autoridades competentes quando houver crime ou risco à integridade de alguém.

Em caso de conteúdo íntimo não autorizado, não redistribua imagens ou vídeos. Informe a localização e os elementos necessários para verificar que você é participante ou representante legal. O tratamento observará o Marco Civil da Internet, inclusive artigos 19 e 21, a interpretação judicial vigente e demais normas aplicáveis. Não se exige ordem judicial para toda análise de relato ou moderação. Para material envolvendo crianças ou adolescentes, evite qualquer nova circulação e procure também as autoridades. A comunicação à plataforma não substitui medidas urgentes de proteção ou denúncia aos órgãos competentes.

Envie apenas informações pertinentes: identificação da conta ou publicação, descrição do problema, datas aproximadas, número ou referência da contratação quando existir e comprovante com campos desnecessários ocultados. Para cobrança, pode ser importante a identificação da transação, o valor e a data, sem expor toda a movimentação bancária. Se houver necessidade de confirmar identidade, peça esclarecimento sobre os dados estritamente necessários e a finalidade. Evite colocar documentos em comentários, avaliações ou outros locais públicos.

Nunca envie senhas do Baixada+, do e-mail, do Google, do Instagram ou do banco, nem códigos de autenticação, códigos de recuperação, senha de cartão ou autorização de acesso remoto. O Baixada+ nunca pede suas senhas pessoais, inclusive em serviços de marketing. Não envie fotografias íntimas para provar uma denúncia nem documentos de terceiros sem necessidade. Desconfie de pedidos para compartilhar a tela durante acesso bancário, pagar taxa para liberar conta ou transferir dinheiro a uma chave diferente da cobrança legítima. Em dúvida, interrompa a conversa e confira o site oficial.

O canal oficial atualmente divulgado para solicitações é correspondência para VANDER CAMPOS FRANQUIAS & NEGOCIOS LTDA, no endereço Rua Pais Leme, 215, Conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150. Identifique o assunto, descreva o pedido e informe um meio seguro de retorno. Não envie documentos originais, dinheiro, senhas ou códigos de autenticação. Não há e-mail ou telefone de suporte divulgado no momento, nem encarregado de proteção de dados nomeado divulgado. Consulte esta página para verificar os canais indicados, sem aceitar contatos inventados por terceiros como se fossem oficiais.

O WhatsApp (21) 99413-0475 é exclusivamente comercial, para orçamentos de Publicidade e Marketing. As mensagens e o histórico de pedidos ajudam a acompanhar esses serviços, mas não transformam o WhatsApp comercial em central geral. Telefones dos anúncios pertencem aos negócios. Se um suposto atendente pedir senha, transferência fora da cobrança ou instalação de aplicativo de controle remoto, encerre o contato. Se já houve pagamento fraudulento, contate seu banco pelos canais próprios e procure as autoridades, preservando comprovantes e mensagens sem ampliar a exposição dos seus dados.

O navegador armazena informações locais e de sessão para login, código de indicação, convite de cadastro já visto, preferências de notificações, marca de aplicativo instalado, avisos de pagamento e destino após entrar. Esses registros não são cookies próprios. Apagar os dados do site pode retirar preferências e exigir novo acesso. Google participa de login, mapas, Street View, fontes e notificações; Asaas processa pagamentos e WhatsApp/Meta participa quando você abre seus links. Consulte a Política de Privacidade antes de enviar dados que não sejam necessários.

As estatísticas da hospedagem Lovable não usam cookies, não armazenam IP e não identificam o visitante. Registram páginas, origem, país, navegador, sistema, aparelho, duração, desempenho, erros e cliques pela posição. Dados detalhados ficam por noventa dias e resumos diários por um ano. A Lovable coleta esses dados para nós. A política de privacidade da Lovable (https://lovable.dev/privacy) explica como ela os trata. Não há banner de cookies, e essas estatísticas são registradas para todos os visitantes. A hospedagem pode envolver servidores fora do Brasil, conforme explicado na Política de Privacidade e nas regras de transferência internacional aplicáveis.